虽然疫情尚未结束，但这几天，大家复工的心情非常迫切。一方面是不上班，很多人收入会受影响，另一方面是房子不够好，住得不舒服，在家里实在待不住了。
这场疫情可以说是对房企产品和服务的试金石。很多房企在这场考试中都不及格。赛拉维联合冷眼观楼、金盘网发起的《助家战“疫”大调查》显示，5226个样本量中，仅有20%对居家环境感到满意，56%认为换房才能改善现状。
今天，小编想跟大家分析两个内容：一是经历这场危机后，客户居住需求发生了什么变化？二是针对客户痛点，房企该如何升级产品和服务？下面小编详细来说。
居家隔离，等于强迫大家用新的模式来重构生活，以前一些可有可无的需求被重新激发，这就会导致当前的房子无法满足需求了。那么，客户的不满意主要体现在哪些方面？
一、餐厨空间太小，客厅功能过于单一
长时间居家隔离，全家人24待在一起，小户型的弊端暴露无疑。
《赛拉维-助家战“疫”大调查》显示，当前客户对户内空间最不满意的是客厅、餐厅、厨房。对于客厅的不满在于功能过于单一，对于餐厅和厨房的不满在于空间太小，吃饭坐不下，做饭只能一个人呆着厨房。
▲来源：《赛拉维-助家战“疫”大调查》
二、舒适度不足，居住体验差
这次疫情中，专家建议每天要定时开窗通风，对于通风采光不好的房子，业主身心健康预计都会受到影响。为此，对于户内空间，客户需求的重要性也会重新排序：通风采光＞明厨明卫＞带新风系统＞独立玄关＞收纳功能＞中央空调
简单点说，大家开始追求更加舒适、更加健康的居住环境。
三、小区公共区域规划、设施落后
疫情期间，在家憋久了，又不能轻易出小区，小区内的各种景观和活动空间，就成为“放风”的选择。而现在市面上的很多住宅，小区绿化面积不够，也没有像样的娱乐健身设施。
受疫情影响，客户三观被重启，他们对于住宅的需求也发生了巨大变化。基于客户需求，对应到产品上，住宅设计也应进行全面升级。下面小编详细来分析。
一、户内空间：追求更舒适更健康的居住体验
1、客厅空间够大，满足不同场景需求
以前客厅都用来看电视，面积不需要太大。有不少居民反馈，全体家庭成员整天待在一起后，意识到客厅还是大点好。平时工作太忙没时间，现在难得天天陪伴家人，会希望与家人有更多互动，但家里客厅太小了，很难玩得起来。
未来客厅设计需要考虑满足客户多种场景需求。面积允许下，可以做成客厅+多功能厅，根据不同需求设置成亲子活动区、茶室、影音空间、健身空间等等。这样一家人在一起，可以各玩各的，也可以一起玩，不用在客厅无聊得干瞪眼，相处也变得更加温馨，有利于增加情感。
当然，很多房企在这方面都做得非常了。比如华景·泰祥合院的户型就遵循了这样的设计原则。
华景·泰祥合院建面约137.08㎡大平层户型中，客厅4.7米超大开间，横厅设计，通风采光极佳。客厅活动空间足够大，业主可以根据心情变换场景。
（建面约137.08㎡户型图）
2、增加观景露台等休闲空间
除了功能多元化客厅，观景露台在疫情期间也凸显出优势。观景露台不仅可以美化居住环境，还可以用作休闲趣味空间，业主可以在露台进行简易运动、喝茶看风景，或者坐着看书晒太阳等等。
比如华景·泰祥合院顶层阔景露台，可发挥空间非常大。选择一个悠闲的午后，在露台上，放置一张吊床或是一个小秋千，静看那活泼的青藤攀爬而上，烂漫的花草肆意生长，“奉旨宅家”，也不能辜负这美好时光。
（建面约162.15㎡户型图）
3、两卫或成基本配置
这次疫情前期，很多医生建议轻症患者居家隔离，但家里只有一个卫生间，让居家隔离成为空谈。对于已婚业主，两个卫生间或将成为标配。如果是高端项目，则应考虑将所有卧室设计成带卫生间的套房。
比如华景·泰祥合院项目新加推的16#楼观景小高层就是两个套房设计，特殊时期方便隔离，平时生活也能互不干扰，增加主人生活私密性。
（建面约162.15㎡户型图）
疫情期间，小区实行封闭式管理，小区绿化和环境对业主的身心健康和居住体验，同样有很大影响。
短期内来看，园林绿化一定是客户未来关注重点。良好的园林绿化，一方面能为业主提供赏心悦目的景观，站在阳台就能欣赏美景，另一方面，有利于改善小区环境，净化空气。
中长期来看，这次疫情会让大家更关注身体健康，更注重提升自身免疫力。这就要求小区提供更多健康生活配套设施，并考虑到不同年龄段业主的需求。
华景·泰祥合院项目规划37.11%超高绿化率，致力于打造新中式生态低密居所，同时为喜欢户外运动的业主提供健康软跑道、专业的健身设施、各类球场，喜欢有氧运动的可以在小区内部做瑜伽、跳舞、打球等等。
（项目效果图）
小结
都说这次全民居家隔离，是对房企产品和服务的一场考验。小编反而认为，这也是房企重构产品竞争力的好时机。
这次疫情对客户的购房观念造成巨大冲击，谁能更快把握、适应客户的需求变化，做出让客户尖叫的产品和服务，谁就更容易在激烈的市场竞争中赢得主动权。
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